Порядок и сроки рассмотрения обращения заемщиков по вопросам урегулирования проблемной задолженности:
1. При наличии просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, но не позднее двадцати календарных дней с даты ее наступления ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» уведомляет заемщика способом и в сроки, предусмотренные в договоре о предоставлении микрокредита, о:
1) возникновении просрочки по исполнению обязательства по договору о предоставлении микрокредита и необходимости внесения платежей с указанием размера просроченной задолженности на дату, указанную в уведомлении;
2) праве заемщика – физического лица по договору о предоставлении микрокредита обратиться в ТОО «МФО «НИЕТ Кредит»;
3) последствиях невыполнения заемщиком своих обязательств по договору о предоставлении микрокредита.
ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» вправе привлечь коллекторское агентство для уведомления заемщика.
2. В течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита заемщик – физическое лицо вправе посетить ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» и (или) представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита, в том числе связанных с: 1) возникновении просрочки по исполнению обязательства по договору о предоставлении микрокредита и необходимости внесения платежей с указанием размера просроченной задолженности на дату, указанную в уведомлении;
2) праве заемщика – физического лица по договору о предоставлении микрокредита обратиться в ТОО «МФО «НИЕТ Кредит»;
3) последствиях невыполнения заемщиком своих обязательств по договору о предоставлении микрокредита.
ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» вправе привлечь коллекторское агентство для уведомления заемщика.
1) изменением в сторону уменьшения ставки вознаграждения либо значения вознаграждения по договору о предоставлении микрокредита;
2) отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
3) изменением метода погашения или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
4) изменением срока микрокредита;
5) прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту;
6) представлением отступного взамен исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита путем передачи ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» заложенного имущества;
3. ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» в течение пятнадцати календарных дней после дня получения заявления заемщика – физического лица рассматривает предложенные изменения в условия договора о предоставлении микрокредита в порядке, установленном нормативным правовым актом уполномоченного органа, и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, сообщает заемщику – физическому лицу о (об): 2) отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
3) изменением метода погашения или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
4) изменением срока микрокредита;
5) прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту;
6) представлением отступного взамен исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита путем передачи ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» заложенного имущества;
1) согласии с предложенными изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита;
2) своих предложениях по урегулированию задолженности;
3) отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.
ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» обязано рассмотреть обращение заемщика о реструктуризации микрокредита и предоставить в установленные Законом сроки мотивированное решение. Заемщик со своей стороны обязан предоставить документальное подтверждение социального и финансового положения.
4. Заемщик – физическое лицо в течение пятнадцати календарных дней с даты получения решения ТОО «МФО «НИЕТ Кредит», об отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением ТОО «МФО «НИЕТ Кредит». 2) своих предложениях по урегулированию задолженности;
3) отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.
ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» обязано рассмотреть обращение заемщика о реструктуризации микрокредита и предоставить в установленные Законом сроки мотивированное решение. Заемщик со своей стороны обязан предоставить документальное подтверждение социального и финансового положения.
Уполномоченный орган рассматривает обращение заемщика – физического лица при представлении доказательств его обращения в ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» и недостижения с ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита.
Обращение заемщика – физического лица рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5. Заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора в следующих случаях: Обращение заемщика – физического лица рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
1) регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости;
2) изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к СУСН (социально уязвимые слои населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях»), а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;
3) временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью;
4) выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;
5) призыв заемщика на срочную военную службу;
6) семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью;
7) обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.);
8) другие обстоятельства, повлиявшие на возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях.
Заемщик должен предоставить ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору. Перечень документов, необходимый для рассмотрения ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» вопроса внесения изменений в условия договора, в зависимости от ситуации, с которой он обращается, определяется по каждому случаю отдельно.
2) изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к СУСН (социально уязвимые слои населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях»), а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;
3) временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью;
4) выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;
5) призыв заемщика на срочную военную службу;
6) семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью;
7) обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.);
8) другие обстоятельства, повлиявшие на возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях.
Заемщик должен предоставить ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору. Перечень документов, необходимый для рассмотрения ТОО «МФО «НИЕТ Кредит» вопроса внесения изменений в условия договора, в зависимости от ситуации, с которой он обращается, определяется по каждому случаю отдельно.
По вопросам урегулирования проблемной задолженности можно обратиться к ответственным лицам ТОО «МФО «НИЕТ Кредит»:
Лебедева Евгения Витальевна, тел.: +7(7252) 53-74-47, evgenija@nietcredit.kz
Керимова Маржан Абдигаппаровна, сот.тел.: +7(7252) 53-74-47, office@nietcredit.kz
Адрес: г. Шымкент, Аль-Фарабийский район, улица М.Х. Дулати, здание 2/5
Номер телефона горячей линии для предоставления консультаций по вопросам урегулирования проблемной задолженности: +7 (7252) 53-74-47
Лебедева Евгения Витальевна, тел.: +7(7252) 53-74-47, evgenija@nietcredit.kz
Керимова Маржан Абдигаппаровна, сот.тел.: +7(7252) 53-74-47, office@nietcredit.kz
Адрес: г. Шымкент, Аль-Фарабийский район, улица М.Х. Дулати, здание 2/5
Номер телефона горячей линии для предоставления консультаций по вопросам урегулирования проблемной задолженности: +7 (7252) 53-74-47